Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Personalisierte Artikel: Aufgrund ihrer einzigartigen und maßgefertigten Natur können personalisierte Artikel gemäß dem Gesetz (Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir bitten Sie, die Personalisierungsinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Was tun bei einem Problem? Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder die Personalisierung nicht der von Ihnen bestellten entspricht, sind wir für Sie da.

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@duogemma.com.

• Fügen Sie Ihrer E-Mail ein klares Foto des Mangels bei.

• Es ist nicht notwendig, den Artikel an uns zurückzusenden.

Wir verpflichten uns, Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten: entweder den erneuten Versand eines neuen Artikels auf unsere Kosten oder eine vollständige Rückerstattung, falls Sie dies bevorzugen.