Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η ικανοποίησή σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας.

Εξατομικευμένα προϊόντα: Λόγω της μοναδικής και ειδικής φύσης τους, τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, σύμφωνα με τον νόμο (άρθρο L.221-28 του Κώδικα Κατανάλωσης). Σας παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τις πληροφορίες εξατομίκευσης πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Τι να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος; Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, με κατασκευαστικό ελάττωμα ή εάν η εξατομίκευση δεν είναι αυτή που παραγγείλατε, είμαστε εδώ για εσάς.

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή, στο contact@duogemma.com.

Επισυνάψτε στο email σας μια καθαρή φωτογραφία του ελαττώματος.

Δεν είναι απαραίτητο να μας στείλετε πίσω το προϊόν.

Δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε μια γρήγορη λύση: είτε την αποστολή ενός νέου προϊόντος με δικά μας έξοδα, είτε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων αν το προτιμάτε.