Mik a szállítási idők?

Minden terméket rendelésre készítünk, kifejezetten Önnek. Kérjük, számoljon átlagosan 3-5 munkanappal a gyártásra a termékei esetében.

Miután a rendelése elkészült, postázzuk. Az átlagos, tapasztalt szállítási idők a következők:

• Franciaországba: 2-3 munkanap.
• Az Európai Unióba: 3-7 munkanap (célállomástól függően).

A csomag feladása után e-mailben küldünk egy nyomon követési számot, amellyel nyomon követheti a kézbesítést.

Visszaküldhetek személyre szabott termékeket?

Egyedi jellegük miatt a személyre szabott termékek kifejezetten Önnek készülnek, ezért nem küldhetők vissza és nem cserélhetők, ha meggondolja magát, a Fogyasztói Törvénykönyv L221-28. cikke értelmében. Kifejezetten javasoljuk, hogy a rendelés megerősítése előtt alaposan ellenőrizzen minden információt (dátumokat, kezdőbetűket...).

Azonban az Ön elégedettsége a legfőbb prioritásunk. Ha a termék sérülten érkezik, gyártási hibás, vagy ha a személyre szabás nem felel meg az Ön által jóváhagyottnak, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a contact@duogemma.com címen, és küldjön egy tiszta fotót a problémáról. (Gyakran nem szükséges visszaküldeni nekünk a hibás terméket).

Elkötelezettségünk, hogy tökéletes ajándékot nyújtsunk Önnek. Ezért azonnal elindítjuk egy új termék gyártását, és saját költségünkön elküldjük Önnek. Ha inkább úgy kívánja, természetesen teljes mértékben visszatéríthetjük a rendelése árát.

Mi a termékeink eredete?

Az átláthatóság elengedhetetlen számunkra. Mint a márkák túlnyomó többségénél, a textíliák és kiegészítők gyártása (a személyre szabás előtt) egy globális folyamat. A mi valódi elkötelezettségünk a partnereink és termékeink aprólékos kiválasztásában rejlik.

Mélyen elkötelezettek vagyunk egy környezetbarát kollekció kínálata mellett, amely kínálatunk jelentős részét teszi ki. Ezekhez a termékekhez (főként textíliák) olyan márkákkal választottunk együttműködni, amelyeket etikus és ökológiai megközelítésükről ismernek el. Ezek a ruhadarabok 100% organikus pamutból készülnek, és a legszigorúbb tanúsítványokkal rendelkeznek (GOTS, Oeko-Tex, PETA-Approved Vegan), garantálva a környezetet és a munkavállalókat tiszteletben tartó gyártást.

Más termékek esetében, és katalógusunk gazdagítása érdekében, olyan partner műhelyhálózattal dolgozunk, amelyek a minőséget és a tartósságot helyezik előtérbe. Bár ezek a termékek nem mind organikus pamutból készülnek, magas minőségük miatt választottuk őket, biztosítva a kiváló megjelenést és a hosszú távú tartósságot.

A termék eredetétől függetlenül, a személyre szabás (nyomtatás, minőség-ellenőrzés) mindig gondosan Európában történik, magas minőségű tinták felhasználásával, mint például a textíliákhoz használt környezetbarát, vízbázisú tintáink.

Honnan szállítják a termékeket?

A lehető leggyorsabb és legközelebbi gyártás és szállítás érdekében több partner műhellyel dolgozunk.

• Történelmi partner műhelyünk, amely Dél-Franciaországban található, kezeli rendeléseink jelentős részét, különösen a környezetbarát kollekciónkat.
• Emellett támaszkodunk egy európai partner műhelyhálózatra is (pl. Németországban, Spanyolországban vagy Hollandiában).

Ez a rendszer lehetővé teszi számunkra, hogy a gyártást a lehető legközelebb Önhöz biztosítsuk, ezzel csökkentve ökológiai lábnyomunkat és optimalizálva a szállítási időket, bárhol is legyen Európában.

Megfelelő a termék minősége?

Abszolút. Ez az ígéretünk szíve-lelke. Megszállottan törekszünk a tartósságra és a vásárlói elégedettségre.

Kizárólag magas minőségük alapján kiválasztott termékekkel dolgozunk, legyen szó prémium organikus pamut textíliáinkról vagy más, kényelmük és hosszú élettartamuk miatt választott ruhadarabokról. Ugyanez vonatkozik a magas minőségű kerámia bögréinkre és egyéb kiegészítőinkre is: mindegyiket úgy tervezték, hogy tartósak legyenek, és évekig hordozzák üzenetét vagy mintáját.