Visszatérítési szabályzat

Az Ön elégedettsége a legfőbb prioritásunk.

Személyre szabott termékek: Egyedi és méretre készült jellegük miatt a személyre szabott termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők el meggondolás megváltozása esetén, a törvénynek megfelelően (a fogyasztói törvénykönyv L.221-28. cikke). Kérjük, vásárlás véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a személyre szabási adatokat.

Mit tegyen probléma esetén? Ha a termék sérülten érkezik meg, gyártási hibás, vagy ha a személyre szabás nem az, amit Ön rendelt, mi itt vagyunk, hogy segítsünk.

• Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 7 napon belül a contact@duogemma.com címen.

• Csatoljon e-mailjéhez egy világos fényképet a hibáról.

• Nem szükséges visszaküldenie nekünk a terméket.

• Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy gyors megoldást kínáljunk: vagy egy új termék újraküldését a mi költségünkön, vagy ha azt preferálja, teljes visszatérítést biztosítunk.