Polityka zwrotu kosztów

Wasza satysfakcja jest dla nas absolutnym priorytetem.

Przedmioty personalizowane: Ze względu na ich unikalny i indywidualny charakter, personalizowane przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie z powodu zmiany zdania, zgodnie z prawem (artykuł L.221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego). Prosimy o dokładne sprawdzenie danych do personalizacji przed sfinalizowaniem zakupu.

Co zrobić w przypadku problemu? Jeśli Wasz przedmiot dotrze uszkodzony, z wadą fabryczną lub personalizacja nie będzie zgodna z zamówieniem, jesteśmy tu, aby Wam pomóc.

Skontaktujcie się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, pisząc na adres contact@duogemma.com.

Do e-maila dołączcie wyraźne zdjęcie wady.

Nie musicie odsyłać nam przedmiotu.

Zobowiązujemy się do zaproponowania szybkiego rozwiązania: ponownej wysyłki nowego przedmiotu na nasz koszt lub, jeśli wolicie, pełnego zwrotu pieniędzy.