Zásady vrácení peněz
Vaše spokojenost je naší absolutní prioritou.
Personalizované produkty: Vzhledem k jejich jedinečné povaze a výrobě na míru nelze personalizované produkty vrátit nebo vyměnit z důvodu změny názoru, v souladu se zákonem (článek L.221-28 francouzského zákoníku o spotřebitelích). Před dokončením nákupu vás prosíme o pečlivou kontrolu všech údajů pro personalizaci.
Co dělat v případě problému? Pokud vám produkt dorazí poškozený, s výrobní vadou, nebo pokud personalizace neodpovídá tomu, co jste si objednali, jsme tu pro vás.
-
Kontaktujte nás do 7 dnů od doručení na e-mail contact@duogemma.com.
-
Přiložte k e-mailu jasnou fotku vady.
-
Produkt nám nemusíte posílat zpět.
Zavazujeme se, že vám nabídneme rychlé řešení: buď vám na naše náklady pošleme nový produkt, nebo pokud si to budete přát, vám vrátíme plnou částku.