Política de reembolso

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Artículos personalizados: Debido a su naturaleza única y a medida, los artículos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados por un cambio de opinión, de conformidad con la ley (artículo L.221-28 del Código de Consumo francés). Le agradecemos que verifique cuidadosamente la información de personalización antes de finalizar su compra.

¿Qué hacer si hay un problema? Si su artículo llega dañado, con un defecto de fabricación, o si la personalización no es la que usted solicitó, estamos aquí para ayudarle.

• Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras la recepción en contact@duogemma.com.

• Adjunte a su correo electrónico una foto clara del defecto.

• No es necesario que nos devuelva el artículo.

Nos comprometemos a ofrecerle una solución rápida: ya sea el reenvío de un nuevo artículo por nuestra cuenta, o un reembolso completo si lo prefiere.