Politica de rambursare

Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră absolută.

Articole personalizate: Datorită naturii lor unice și personalizate, articolele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate din cauza răzgândirii, în conformitate cu legea (articolul L.221-28 din Codul de consum). Vă mulțumim că ați verificat informațiile de personalizare înainte de a finaliza achiziția.

Ce trebuie să faceți în caz de problemă? Dacă articolul dumneavoastră ajunge deteriorat, cu un defect de fabricație sau dacă personalizarea nu este cea pe care ați comandat-o, suntem aici pentru a vă ajuta.

Contactați-ne în termen de 7 zile de la primire la contact@duogemma.com.

Atașați e-mailului dumneavoastră o fotografie clară a defectului.

Nu este necesar să ne returnați articolul.

Ne angajăm să vă oferim o soluție rapidă: fie retrimiterea unui nou articol pe cheltuiala noastră, fie o rambursare integrală, dacă preferați.