Política de reembolso

A sua satisfação é a nossa prioridade absoluta.

Artigos Personalizados: Devido à sua natureza única e feita por medida, os artigos personalizados não podem ser devolvidos nem trocados por simples mudança de opinião, em conformidade com a lei (artigo L.221-28 do Código do Consumo francês). Agradecemos que verifique cuidadosamente as informações de personalização antes de finalizar a sua compra.

O que fazer em caso de problema? Se o seu artigo chegar danificado, com um defeito de fabrico ou se a personalização não for a que encomendou, estamos aqui para ajudar.

• Contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção para contact@duogemma.com.

• Anexe ao seu e-mail uma fotografia nítida do defeito.

• Não é necessário enviar-nos o artigo de volta.

Comprometemo-nos a propor-lhe uma solução rápida: ou o envio de um novo artigo por nossa conta, ou um reembolso total se preferir.